Un punto a sfavore di Lunarpages
Ebbene si, anche se nel complesso mi sento di consigliarti Lunarpages, soprattutto se vuoi avere un buon prodotto a prezzi contenuti e non sei un grande esperto di informatica, oggi ti racconto un aneddoto che è successo a Ugo, un mio amico appassionato di informatica e che di tanto in tanto gioca a fare l’hacker. Lui è un grande appassionato di social hacking, cioè quella tecnica basata sull’aggirare le protezioni, facendosi dare le chiavi direttamente dal proprietario. E’ un pò come quando un truffatore ti telefona e simulando di essere un operatore bancario ti chiede i codici della tua VISA o del tuo conto bancario.
Daresti mai il tuo portafoglio ad uno sconosciuto? Penso proprio di no, ma chissà perchè, quando si tratta di codici in generale, molta gente perde il lume della ragione e rilascia informazioni al primo che passa.
Il mio amico Ugo, applicando del social hacking a Lunarpages, si ritrova con un server dedicato che sta pagando 40 euro all’anno. Quanto stai leggendo è immorale e probabilmente illegale, te lo sto raccontando solo come introduzione al titolo in oggetto e ti consiglio di non imitarlo.
Ha attivato un normale hosting da 40 euro e messo su il suo sito. Dopo due mesi, ha richiesto l’upgrade ad un server dedicato circa 100 euro/mese. Dopo un mese e mezzo ha richiesto il downgrade, perchè non soddisfatto. Tutte queste richieste si fanno, parlando direttamente coi tecnici aprendo ogni volta un ticket. In pratica ogni qual volta si vuole chiedere una cosa, si va nella sezione Lunardesk e si fa la richiesta. Viene rilasciato un numerino denominato ticket e tramite mail verremo avvisati appena avranno risposto al quesito. Se siamo soddisfatti, della risposta e comunque, in qualsiasi momento, possiamo chiudere il ticket premendo il tasto CLOSE TICKET. Bene durante il downgrade, appena gli hanno risposto che in amministrazione avevano ripristinato il piano di hosting precedente, e che ora si trattava di attendere i tecnici che facessero il downgrade fisico e che avrebbe potuto leggere lo stato di avanzamento lavori nel ticket, indovina cos’ha fatto? Ha semplicemente chiuso il ticket.
Incredibile, ma vero! Hanno talmente tanti clienti ed un help desk così grande che è difficile parlare con la stessa persona. Per un problema di semplice risoluzione mi capita di parlare con due persone differenti, e quando si tratta di problemi più complessi, anche con 7 tecnici. Ora Ugo è stato abilissimo, nel trasformare questa carenza in un vantaggio personale, ma a mio parere sarebbe più funzionale riuscire a parlare sempre con la stessa persona. Tuttavia nonostante questa carenza, hanno più volte vinto il premio come miglior supporto erogato.
martedì 7 aprile 2009 16:25
Noi utilizziamo Lunarpages da tre anni e ci troviamo bene anche se negli ultimi tempi l’assistenza al cliente è un po’ peggiorata.
Comunque, in generale, direi che un altro svantaggio di Lunarpages è di non avere interfacce in italiano per Plesk e MyLittleAdmin. Questo limita un po’ la nostra offerta commerciale per l’Italia. Se Lunarpages offrisse interfacce in italiano farebbero molti più affari visto che di hosting paragonabili in Italia non ce ne sono, almeno per quanto riguarda Windows/MS-SQL.
Saluti
martedì 7 aprile 2009 16:38
Hai ragione,
pensa che ho provato a contattare Lunarpages per richiedere esplicitamente l’installazione della lingua italiana, visto che sono presenti quasi tutte le altre lingue del mondo e mi hanno risposto che per il momento non sono interessati.
Forse perchè qui in Italia si preferisce adottare soluzioni da 15 euro all’anno tipo Netsons, che da quasi le stesse cose, ma è più economico.
martedì 7 aprile 2009 16:48
Infatti, anche io ho fatto la stessa richiesta ma per i piani Windows, cioè Plesk e MyLittleAdmin, che pure esistono in italiano. Nel caso degli account Windows, in Italia non c’è niente di simile a quello offerto da Lunarpages, nemmeno Netsons, Misterdomain, né tantomeno Aruba. In realtà Lunarpages sono unici anche negli USA per i loro prezzi (Windoes accounts).
Ciao
venerdì 10 aprile 2009 11:23
punto nettamente a sfavore è che vogliono farmi passare per forza ad un hosting dedicato a 40 dollari al mese per un sito di nemmeno 300 persone… a quanto pare un semplice sito + un forum, non può essere ospitato perchè consuma troppa banda x loro. io uso il 55% della cpu loro, ed il massimo consentito(anche se non sta scritto da nessuna parte) è del 20%. devo cambiare server perchè non ce la fanno a tenere su un semplice vbadvanced+vbulletin da 10 giga di banda al mese. sconsigliato
venerdì 10 aprile 2009 14:38
Non è proprio così. Quello che ti è successo è capitato sia a me che al mio amico.
Io la trovo una cosa positiva, ti consiglio di leggere questo articolo:
http://hosting-provider.jujol.com/un-punto-a-favore-di-lunar-pages/
Quello che ti è arrivata è una notifica non perchè consumi troppa banda, ma perchè ci sono delle procedure del tuo forum che vanno ad utilizzare troppa CPU. (ed è scritto nel contratto)
Tutti i piani di hosting economici condividono le risorse con altri utenti.
Quello non è il tuo server personale, ma un server condiviso con altre persone, per pagarlo meno.
Ora immagina che a consumare il 50% della CPU non sia tu, ma un’altro.
Saresti contento di avere delle performance scadenti a causa di questo signore?
Probabilmente, no.
Poi se leggi bene quanto ti hanno scritto, ti stanno informando che sposteranno temporaneamente il tuo hosting su un server dedicato, in attesa che tu possa risolvere il disguido. Se poi, non dovessi riuscirci, dovrai passare ad un server più potente che ahimè costa qualcosina in più.
Quando è capitato a me, mi hanno tenuto 6 mesi su server dedicato, in modo che potessi fare la diagnosi e risolvere il problema. Personalmente li ammiro perchè è un modo di operare che non penalizza ne te (che avrai un server dedicato senza tirare fuori un soldino in più), ne gli altri abitanti di quel server, che non vengono penalizzati in alcun modo.
Venendo al tuo problema, probabilmente il problema non sono i 300 iscritti, ma qualche procedura di notifica mail. Prova ad alzare il tempo del cronjob da Control Panel.
venerdì 10 aprile 2009 16:38
le ho provate tutte. ho cancellato tutto il superfluo e mi è rimasto solo il forum + il nuovo cms che è molto più leggero del precedente. se un vbulletin o vbadvanced consumano troppo non lo so, ma certamente visto che mi hanno detto o di risolvere o di pagare 70 dollari al mese, io me ne vado. mi hanno indicato che il problema sta in index.php e in forum/index.php. li ho fatti pure visionare ad una persona competente, e mi ha detto che non c’è niente di anomalo, quindi non sapendo che fare, mi vedo costretto a traslocare.. ho messo tutta la mia disponibilità, ma in ogni messaggio del ticket mi viene detto di passare ad un server dedicato, e sinceramente mi pare strano…
venerdì 10 aprile 2009 16:56
Eh se non riesci a trovare la quadra è dura. Provo a darti ancora 3 dritte:
1) Sui blog tipo word press esiste un plugin denominato wp-cache che serve per cachare le pagine dinamiche, in modo da abbattere il consumo di CPU e MEMORIA. Prova a cercare qualcosa di analogo per il forum, penso che esista qualcosa di analogo.
2) Conosco un tizio che è un maniaco dell’ottimzzazione delle performance, so che è più specializzato su word press, ma prova a contattarlo. Ha salvato il c..o a grossi blogger che tirano su 20.000 accessi / giorno ed è veramente disponibile oltre che essere un mago. Qui trovi il suo blog:
http://www.etechs.it/
3) Molti utenti hanno trovato la serenità con Netsons. Prova ad aprire prima uno spazio gratuito e vedi come ti trovi. Ha quasi tutti i servizi di Lunarpages.
Qui trovi come aprire un’account gratuito:
http://hosting-provider.jujol.com/netsons-hosting-professionale/
sabato 11 aprile 2009 08:38
Scarica Process Explorer e installalo.
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx
Quindi fai girare in locale gli script che Lunarpages dice essere problematici.
Se per tali script in Process Explorer risulta un Peak Working Set superiore a 40MB allora devi ottimizzare lo script. L’ideale è ottimizzare fino a che risultano circa 25-30MB. Se l’applicativo utilizza databases, assicurati che vengano chiusi il prima possibile e non rimangano li appesi a consumare risorse del server che ospita i DB.
Lunarpages ovviamente pone dei limiti all’utilizzo di CPU, server DB, etc. A me questo sembra un pregio e non un difetto. Inoltre considera che si prendono il disturbo di rispondere ai ticket solitamente con consigli utili e comprensibili. Hai provato a vedere cosa succede con Aruba???? eheheheheheh
Saluti
martedì 14 aprile 2009 19:27
no no, comprensibili sono comprensibili, ma il problema è che non ho script strani! li ho cancellati nella fase di ottimizzazione del sito. ho lasciato solo la versione base di vbulletin, e installato il nuovo cms in versione base… più di così non ho potuto fare… ad ogni modo ora cambio server, e in quello di lunarpages ci metterò un sito ancor più leggero… sperando che almeno quello funzioni!
sabato 19 settembre 2009 23:32
Il servizio offerto da Lunarpages è impareggiabile! Metto a disposizione della rete una mia personale recensione sulla mia esperienza con questo hosting straniero, all’indirizzo http://www.pasqualemarinelli.com/lunarpages.php